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imc - marketing & consult gmbh

Generation Facebook. Macht Facebook für Unternehmen Sinn?

Alles redet von Facebook, Twitter, StudiVZ und und und, doch macht das auch für mittelständische Unternehmen Sinn?
Wir meinen, durchaus, aber nur mit einer vernünftigen Strategie.


Es ist im Moment wie in den Zeiten, als das Internet gestartet ist, alles will rein und viele Glücksritter sind auf der Jagd nach Geld. Es gibt viel zu verdienen und das Wissen bei den Kunden ist gering. So gibt es nun „Unternehmen“ die z.B. einen Facebookaccount für 29,95 einrichten. Macht das Sinn?

Unternehmen, die sich dafür entscheiden, in Zukunft im Bereich Social Media präsent zu sein, müssen unbedingt eine Strategie haben und vor allem sich der Risiken bewusst sein. Immerhin geht es um direkte Kommunikation mit den Verbrauchern. Diese Situation stellt einige neue Anforderungen. Zuallererst müssen Verhaltensmaßregeln für Mitarbeiter erarbeitet werden, denn Mitarbeiter werden, wenn das Unternehmen z.B. in Facebook präsent ist, zu „ Botschaftern“. Es ist unabdingbar, dass die Mitarbeiter natürlich auch „gute“ Botschafter sind.

Ein weiterer nicht zu unterschätzender Punkt ist der Kostenfaktor. Zwar ist es recht kostengünstig, sich einen Account bei Facebook erstellen zu lassen, aber der muss dann hinterher auch täglich gepflegt werden. Es geht um die Interaktion mit den Kunden. Wir wissen aus der Vergangenheit, dass Kunden sehr sensibel darauf reagieren, wenn z. B. auf eine E-Mail nicht geantwortet wird. Es muss also eine verantwortliche Person täglich Zeit aufwenden, sonst gibt es eine negative Reputation und das ist in einer Community sehr schlecht.

Ein guter und erfolgreicher Start kann nur mit einer Marketingagentur erfolgen, die Kompetenzen in diesem Bereich hat. Die Vorteile, die dann mit den sozialen Netzwerken erzielt werden können, sind:

  • Steigerung des Bekanntheitsgrades
  • Mehr Vertrauen der Kunden
  • Mehr Umsatz
  • Genaue Informationen, was die Kunden wirklich wollen
  • Sehr gute demografische Daten
  • Sehr zielgerichtete Werbung
  • Kundenfeedback
  • Empfehlungen von Kunden an Freunde und damit mehr Neukunden
  • Mehr treue Stammkunden

Sollten Sie sich Gedanken über dieses Thema machen, einfach anrufen: 06222/30538311
oder https://facebook.imc-web.de


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